Allgemeine Bedingungen und Konditionen

ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Die folgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen, im Folgenden "Bedingungen" genannt, regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L., mit Steuersitz in der Calle Duque de Sesto 13, 28009 Madrid, und dem Nutzer, der Produkte und/oder Dienstleistungen über die Website www.grupo-hispa.com, Eigentum von HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U., erwirbt.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE teilt mit, dass die folgenden Bedingungen auch auf der oben genannten Website für den Nutzer ständig verfügbar sind. Wir empfehlen, dieses Dokument zu lesen, herunterzuladen und auszudrucken, um es aufzubewahren.

I.- Allgemeine Aspekte.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in spanischer Sprache verfasst und unterliegen unter anderem dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel sowie gegebenenfalls dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet werden.

Nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, können im eigenen Namen und mit eigenem Recht oder gegebenenfalls im Namen der juristischen Person mit gesetzlicher Vertretung Verträge abschließen. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie, dass Sie volljährig sind.

II.- Gegenstand.

Gegenstand des vorliegenden Vertrages ist die Online-Vermittlung von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.grupo-hispa.com, die ausschließlich für Fachleute aus dem Bereich der privaten Ermittlungen und für Privatpersonen zur geschäftlichen und elterlichen Kontrolle bestimmt ist.

Nicht jeder Nutzer, der über die Website www.grupo-hispa.com einen Vertrag abschließt, gilt als Verbraucher. Als Verbraucher in diesem Sinne gelten nur natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, sowie juristische Personen und nicht rechtsfähige Personengesellschaften, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit ohne Gewinnerzielungsabsicht handeln.

Die Durchführung des elektronischen Geschäftsverkehrs über die Website www.grupo-hispa.com setzt die Annahme dieser allgemeinen Vertragsbedingungen voraus.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE verbietet ausdrücklich den Kauf und den Erwerb eines der Produkte für die Begehung von Handlungen, die eine zivilrechtliche Straftat und/oder eine Straftat darstellen könnten. HISPA IMPORTACIONES DELUXE haftet nicht für den unsachgemäßen Gebrauch der auf www.grupo-hispa.com gekauften Produkte oder für die Verletzung der Privatsphäre oder des Kommunikationsgeheimnisses, die möglicherweise erfolgen.

III.- Bestellung.

Bestellungen werden ausschließlich im Internet auf Spanisch (Kastilisch) über die Website www.grupo-hispa.com aufgegeben.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Um eines der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen zu erwerben, kann der Nutzer direkt kaufen, indem er auf das Symbol der Produkte klickt, die ihn interessieren. Sobald Sie die Ware in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Einkauf mit demselben Verfahren fortsetzen.

Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, gehen wir zum Prozess der Formalisierung des Kaufs über, bei dem der Benutzer das Formular mit den persönlichen Daten für unsere Registrierung als Kunde ausfüllen muss, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Durch die Registrierung als Kunde werden die persönlichen Daten gespeichert, so dass sie bei späteren Einkäufen nicht erneut eingegeben werden müssen.

Nach der automatischen Bestätigung Ihrer Bestellung und der ausdrücklichen Annahme der vorliegenden Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Bestellung registriert wurde.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L. teilt Ihnen mit, dass sie das elektronische Dokument, in dem Ihre Bestellung formalisiert wird, archivieren wird. Ebenso werden Ihnen die vertraglichen Informationen vor dem Erhalt der gekauften Produkte zur Verfügung gestellt, damit Sie gegebenenfalls fehlerhafte Angaben auf Ihrer Bestellung korrigieren können. Ebenso informiert HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L. Sie darüber, dass Sie, sobald die Bestellung aufgegeben und abgeschickt wurde, Ihren Kauf nicht mehr ändern können, unbeschadet der Ausübung des Widerrufsrechts.

Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung in Papierform zugesandt.

IV.- Preise und Zahlungsmodalitäten.

Die Preise der auf der Website angegebenen Produkte und/oder Dienstleistungen enthalten alle die Mehrwertsteuer.

Die auf der Website aufgeführten Sonderangebote und Rabatte gelten ausschließlich für Online-Verkäufe. Die Preise in den Geschäften können variieren.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L. behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen geltenden Tarife in Rechnung gestellt (vorbehaltlich der noch vorhandenen Bestände).

Alle Zahlungen sind in Euro mit einer der Zahlungsarten zu leisten.

Die Zahlung erfolgt per Nachnahme und Bankkarte (Visa, Visa Electron Master Card oder Kredit- und/oder Debitkarte) über ein sicheres Zahlungsportal auf einem sicheren Server unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) per Banküberweisung. Die zusätzlichen Kosten für die Zahlung per Nachnahme entnehmen Sie bitte dem folgenden Abschnitt.

In jedem Fall garantiert der Kunde, dass er berechtigt ist, die Zahlungskarte zu benutzen.

Die SSL (Secure Sockets Layer)-Technologie ist ein Verschlüsselungstool, das unsere Website und alle Transaktionen, die über sie abgewickelt werden können, sicher schützt.

V. - Kosten und Lieferservice.

Die Bestellungen werden in einem undurchsichtigen Umschlag ohne Hinweis auf den Inhalt versandt. Als Absender erscheinen nur die Initialen unseres Unternehmens. Hispa Imports Deluxe = H.I.D.

Das Paket wird an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse oder an die nächstgelegene Filiale geliefert.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:30 Uhr bearbeitet.

Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.


Verbringung auf die Halbinsel und die Balearen

  • Seur 24 Stunden: Kostenlos für das spanische Festland und die Balearen. Sie werden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten.


Verbringung nach den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla

  • Es werden keine Sendungen vorgenommen. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

 

Internationale Sendungen EURO-Zone

DHL: Kostenfrei. Sie werden Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 2 Tagenerhalten.

 

 

Internationaler Versand

Alle Sendungen werden in dringenden Fällen von den folgenden Transportunternehmen durchgeführt DHL, EDEX oder UPS. Der Preis für die Sendung wird auf der Grundlage des Gewichts des Pakets und der Fläche berechnet.

Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen und unter der Voraussetzung, dass diese Verzögerung von HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L. zu vertreten ist, kann der Kunde nach schriftlicher Reklamation (Brief, Fax oder E-Mail) einseitig von der Bestellung zurücktreten, wobei ihm die im Falle der Vorauszahlung gezahlten Beträge gemäß Artikel 103 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 zurückerstattet werden.

VI.- Rückgabepolitik und Garantie.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE weist darauf hin, dass bei der Rückgabe von Produkten, die über die Website www.grupo-hispa.com gekauft wurden, die folgenden Punkte zu beachten sind:

1º.- Es ist WICHTIG, dass der Benutzer die Originalverpackung und die Rechnung des Produkts aufbewahrt und dass das Produkt in perfektem Zustand ist.

2º.- Es werden keine Änderungen an den Produkten akzeptiert und es werden keine Rückzahlungen für Produkte mit Gebrauchsspuren, unvollständig oder manipuliert gegeben. Der für die Annahme einer Rücksendung zulässige Verwendungszweck ist die bloße Überprüfung des Zustands des Geräts und seiner Funktionsweise.

3º - Unter keinen Umständen werden wir ein unfrei an unser Lager geschicktes Paket annehmen. Es ist ratsam, die Ware per Einschreiben zu versenden und zu versichern, um Schäden und Verlust zu vermeiden.

4º.- Für die Rücksendung des Produkts ist die Adresse:

HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL

Straße Duque de Sesto 13

28009

Madrid

Spanien

5º.-Es ist absolut obligatorisch, den Kaufnachweis für Rücksendungen sowie für Garantieverfahren vorzulegen.

6º.- Bevor Sie mit dem Versand fortfahren, kontaktieren Sie bitte HISPA IMPORTACIONES DELUXE über das Kundendienstzentrum unter der Telefonnummer 911 369 092 oder über dieses Formular damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

  • Anweisungen für die Reparatur von Produkten im Rahmen der Garantie:

Reparaturen und Ersatz sind für den Verbraucher oder Nutzer kostenlos, solange das Produkt unter die Garantie fällt und nachgewiesen wird, dass das Problem auf einen Fehler in der ursprünglichen Herstellung zurückzuführen ist. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die notwendigen Kosten, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte anfallen, wie z. B. Versandkosten, Arbeits- und Materialkosten, nur wenn der Kunde ein Endverbraucher ist.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE weist darauf hin, dass die Garantie für die auf der Website www.grupo-hispa.com vermarkteten Produkte, wenn der Kauf von Unternehmen und/oder Fachleuten zur Entwicklung ihrer Tätigkeit getätigt wird, unbeschadet der geltenden Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs und des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab der Lieferung des Produkts gilt.

Nur für den Fall, dass der Benutzer ein Verbraucher ist, haftet HISPA IMPORTACIONES DELUXE für eine eventuelle Vertragswidrigkeit der über www.grupo-hispa.com vermarkteten Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts gemäß den im Königlichen Dekret 1/2007 zur Verabschiedung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze festgelegten Bedingungen. Zeigt sich die Vertragswidrigkeit für den Verbraucher 6 Monate nach der Lieferung, so obliegt es dem Verbraucher zu beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts bestand.

Die Garantie ist in keinem Fall anwendbar, wenn die Vertragswidrigkeit auf Mängel und/oder Verschlechterungen zurückzuführen ist, die durch höhere Gewalt und/oder eine Installation und/oder einen Gebrauch, der nicht mit der Gebrauchs- und Wartungsanleitung des Produkts übereinstimmt, verursacht wurden.

Der Technische Dienst sendet Ihnen eine RMA zu, die zusammen mit dem Produkt geliefert werden muss und vom Kunden unterzeichnet wird. Sobald die Ware in unseren Lagern eingetroffen ist und nachdem wir ihren Zustand überprüft haben, wird HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. prüfen und analysieren, ob das Produkt unter die Garantie fällt. Sollte das Produkt einen Defekt aufweisen, der unter die Garantie fällt, tauscht HISPA IMPORTACIONES es gegen ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert aus. Sollte das Produkt nicht mehr vorrätig sein, wird auf Wunsch des Kunden ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften angeboten, wobei die Preisdifferenz zum höheren Wert zu zahlen ist.

Wird das Produkt aus einem anderen Grund zurückgegeben, wird der Rückgabebetrag um alle Kosten, die bei der Versendung des Produkts angefallen sind (Kurierdienst, Nachnahme), sowie um 5 % der Verwaltungskosten (Provision für die Überweisung oder Rückgabe durch TPV) reduziert.

Rückzug:

Die Rückgabe von Produkten, die über die Website www.grupo-hispa.com gekauft wurden, sowie gegebenenfalls das Widerrufsrecht in Bezug auf den Kauf von Produkten auf der Website www.grupo-hispa.com werden nur gewährt, wenn der Käufer den Status eines Verbrauchers hat und sofern die Art der gekauften Waren dies zulässt,

In Übereinstimmung mit dem RDL 1/2007 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt, der Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemäß den Bestimmungen des folgenden Absatzes zurücktreten. Ebenso behält sich HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. das Recht vor, einen Gutschein über denselben Betrag auszustellen, der auf unserer Website eingelöst werden kann. Dieser Gutschein hat kein Verfallsdatum.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen. Der Verbraucher muss das hier verfügbare Muster-Widerrufsformular ausfüllen und per Post oder durch eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Wunsch nach Widerruf zum Ausdruck bringt, an folgende Adresse senden: Hispa Importaciones Deluxe S.L, Calle Duque de Sesto 13, 28009, Madrid.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht gemäß den vorliegenden Bedingungen und den Verbraucherschutzbestimmungen Gebrauch, erstattet HISPA IMPORTACIONES DELUXE den Kaufbetrag auf die gleiche Weise, wie er bezahlt wurde, und innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, wobei er sich das Recht vorbehält, je nach Fall einen Gutschein über den Betrag des Produkts auszustellen, der innerhalb eines Jahres gegen ein anderes Produkt eingetauscht werden kann.)

HISPA IMPORTACIONES DELUXE weist darauf hin, dass alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung von Produkten gemäß Artikel 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, vom Benutzer/Verbraucher zu tragen sind.

Unbeschadet des Vorstehenden informiert Sie HISPA IMPORTACIONES DELUXE darüber, dass die Ausübung des Widerrufsrechts in den folgenden Fällen auf jeden Fall ausgeschlossen ist:

- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

- Verträge über die Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen, Schallplatten und Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind, sowie elektronisch gelieferte Computerdateien, die zur dauerhaften Nutzung heruntergeladen oder sofort vervielfältigt werden können.

- Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, wobei dieser weiß, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

- Jede Art von Software.

- Produkte, die manipuliert oder personalisiert wurden.

VII.- Anwendbare Rechtsvorschriften.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieses Webportals ergeben könnten, unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Alicante und verzichten auf ihre eigene Zuständigkeit, mit Ausnahme der Anwendung des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.

Ebenso informiert HISPA IMPORTACIONES DELUXE den Verbraucher über seine Bereitschaft, sich der Online-Streitbeilegungsplattform für alle Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten anzuschließen, sobald Spanien über Streitbeilegungsstellen gemäß den Bestimmungen von Art. 14.2 der Verordnung (EU) 524/2013 verfügt, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. HISPA IMPORTACIONES DELUXE haftet nicht für eventuelle Anomalien beim Betrieb dieser Plattform.

VIII.- Sonstige Überlegungen.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dass dem Benutzer dadurch Nachteile entstehen, und gegebenenfalls die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen zu respektieren.

Der Verbraucher kann seine Beschwerden jederzeit per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse Customer Service Centre oder schriftlich an die Hauptgeschäftsstelle des Unternehmens unter der Kontaktadresse richten.

IX.- Kontakt.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L

C/ Duque de Sesto 13

28009. Madrid.

Madrid, Spanien.

Telefon: 911 369 092

https://hispa.freshdesk.com/support/tickets/new/

info @grupo-hispa.com