POLITIQUE DE RETOUR
Avant de procéder à tout envoi, veuillez nous contacter par téléphone 34 911369092 ou par email info@grupo-hispa.com pour remplir le formulaire correspondant.
Politique de retour et garantie
HISPA IMPORTACIONES DELUXE informe que pour procéder au retour des produits achetés sur notre site web, il est important de prendre en compte les considérations suivantes :
1º - Il est ESSENTIEL que l'utilisateur conserve l'emballage original, la facture du produit et que le produit soit en parfait état.
2º.- Aucune modification ne sera acceptée sur les produits et aucun remboursement ne sera accordé pour les produits présentant des signes d'utilisation, incomplets ou manipulés. L'usage qui est admis pour l'acceptation d'un retour est la simple vérification de l'état de l'appareil et de son fonctionnement.
3º - En aucun cas, nous n'accepterons un colis envoyé à notre entrepôt en port dû. Il est conseillé d'envoyer la marchandise par lettre recommandée et de l'assurer pour éviter tout dommage ou perte. pertes.
4º - Pour le retour du produit, l'adresse est la suivante :
HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL
13, rue Duque de Sesto
Madrid, 28030
Espagne
5º.- Il est totalement obligatoire de présenter la preuve d'achat pour les retours ainsi que pour les procédures de garantie.
Retrait :
Le droit de rétractation concernant l'achat de produits sur le site web ne sera accordé que dans le cas où l'acheteur est un consommateur et à condition que la nature des biens achetés le permette.
Conformément au RDL 1/2007, du 27 mars, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, comme indiqué à l'article 3 :
"Les consommateurs ou utilisateurs sont des personnes physiques qui agissent dans un but sans rapport avec leur activité commerciale, leur entreprise, leur métier ou leur profession. Aux fins du présent règlement, les consommateurs sont également des personnes morales et des entités non constituées en société agissant à des fins non lucratives en dehors d'une activité commerciale ou professionnelle".
En outre, les lois susmentionnées stipulent que : "le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours civils à compter de la réception du produit, conformément aux dispositions du paragraphe suivant".
De même, HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L., selon le cas, se réserve le droit d'émettre un bon d'achat du même montant à échanger dans un délai d'un an contre un autre produit proposé sur notre site web.
Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit communiquer, dans le délai de rétractation, son intention de se retirer du contrat.
Dans le cas où le consommateur exerce le droit de rétractation conformément aux présentes conditions générales et à la réglementation sur la consommation, HISPA IMPORTACIONES DELUXE remboursera le prix d'achat de la même manière qu'il a été payé et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit, en se réservant le droit, selon le cas, d'émettre un bon d'achat du montant du produit échangeable contre un autre produit dans un délai d'un an).
HISPA IMPORTACIONES DELUXE informe que tous les coûts et risques liés au retour des produits seront à la charge de l'utilisateur/consommateur, conformément à l'article 108 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Sans préjudice de ce qui précède, HISPA IMPORTACIONES DELUXE vous informe que en tout état de cause, l'exercice du droit de rétractation est dispensé dans les cas suivants :
- Contrats de fourniture de produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.
- Les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- Les contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de logiciels qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison, ainsi que les fichiers informatiques, fournis par voie électronique, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente.
- La fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur en sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
- Tout type de logiciel
- Les produits qui ont été trafiqués ou personnalisés.
Dernière mise à jour : septembre 2020