POLITICA DI RESTITUZIONE
Prima di procedere con qualsiasi spedizione, si prega di contattarci per telefono 34 911369092 o via e-mail info@grupo-hispa.com per compilare il modulo corrispondente.
Politica di restituzione e garanzia
HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa che per procedere alla restituzione dei prodotti acquistati attraverso il nostro sito web è importante prendere in considerazione le seguenti considerazioni:
1º.- È ESSENZIALE che l'utente conservi l'imballaggio originale, la fattura del prodotto e che il prodotto sia in perfetto stato.
2º.- Non si accettano cambiamenti nei prodotti e non si effettuano rimborsi per prodotti con segni d'uso, incompleti o manipolati. L'uso consentito per l'accettazione di un reso è la semplice verifica dello stato dell'apparecchio e del suo funzionamento.
3º - In nessun caso accetteremo un pacco inviato al nostro magazzino in porto assegnato. Si consiglia di spedire con lettera raccomandata e di assicurare la merce per evitare danni o perdite. perdite.
4º.-Per la restituzione del prodotto l'indirizzo è:
HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL
Via Duque de Sesto 13
Madrid, 28030
Spagna
5º.- È totalmente obbligatorio presentare la prova d'acquisto per i resi e per le procedure di garanzia.
Ritiro:
Il diritto di recesso rispetto all'acquisto di prodotti sul sito web sarà concesso solo nel caso in cui l'acquirente sia un consumatore e a condizione che la natura dei beni acquistati lo permetta.
In conformità con il RDL 1/2007, del 27 marzo, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, come indicato nell'articolo 3:
"I consumatori o gli utenti sono persone fisiche che agiscono per uno scopo non collegato al loro commercio, affari, commercio o professione. Ai fini del presente regolamento, i consumatori sono anche le persone giuridiche e le entità non costituite in società che agiscono senza scopo di lucro al di fuori di un commercio o di un'impresa".
Inoltre, le suddette leggi affermano che: "il consumatore può recedere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto in conformità con le disposizioni del seguente paragrafo".
Allo stesso modo, HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L., a seconda dei casi, si riserva il diritto di emettere un buono dello stesso importo da scambiare entro un anno con un altro prodotto offerto nel nostro sito web.
Per esercitare il diritto di recesso l'utente deve comunicare entro il periodo di recesso, la sua intenzione di recedere dal contratto.
Nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso in conformità con i presenti termini e condizioni e la normativa dei consumatori, HISPA IMPORTACIONES DELUXE rimborserà il prezzo di acquisto nello stesso modo in cui è stato pagato ed entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, riservandosi il diritto, a seconda del caso, di emettere un buono per l'importo del prodotto scambiabile con un altro prodotto entro un anno).
HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa che tutti i costi e i rischi associati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente/consumatore in conformità con l'articolo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
Fermo restando quanto sopra, HISPA IMPORTACIONES DELUXE la informa che in ogni caso l'esercizio del Diritto di Recesso è esentato nei seguenti casi:
- I contratti per la fornitura di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- I contratti per la fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
- I contratti per la fornitura di registrazioni sonore o video, dischi e software che sono stati dissigillati dal consumatore e dall'utente dopo la consegna, così come i file informatici, forniti elettronicamente, che possono essere scaricati o riprodotti immediatamente per un uso permanente.
- La fornitura di contenuto digitale che non viene fornito su un supporto tangibile quando la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza di perdere di conseguenza il diritto di recesso.
- Qualsiasi tipo di software
- Prodotti che sono stati manomessi o personalizzati.
Ultimo aggiornamento settembre 2020