POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Antes de proceder a qualquer envio, contacte-nos por telefone 34 911369092 ou por e-mail info@grupo-hispa.com para preencher o formulário correspondente.
Política e Garantia de Devolução
A HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa que, para proceder à devolução dos produtos adquiridos através do nosso website, é importante ter em conta as seguintes considerações:
1º.- É ESSENCIAL que o utilizador mantenha a embalagem original, a factura do produto e que o produto esteja em perfeito estado.
2º - Não serão aceites alterações nos produtos e não serão concedidos reembolsos para produtos com sinais de utilização, incompletos ou manipulados. A utilização que é permitida para a aceitação de uma devolução é a mera verificação do estado do aparelho e do seu funcionamento.
3º - Em caso algum aceitaremos um pacote enviado para o nosso armazém para o transporte para a frente. É aconselhável enviar por carta registada e segurar a mercadoria para evitar danos ou perdas. perdas.
4º - Para efeitos de devolução do produto, o endereço é:
HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL
13 Rua Duque de Sesto
Madrid, 28030
Espanha
5º - É totalmente obrigatória a apresentação da prova de compra para devoluções, bem como para procedimentos de garantia.
Retirada:
O direito de rescisão relativamente à compra de produtos no website só será concedido no caso de o comprador ser um consumidor e desde que a natureza dos bens adquiridos o permita.
Em conformidade com a RDL 1/2007, de 27 de Março, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, tal como consta do artigo 3:
"Os consumidores ou utilizadores são pessoas singulares que agem para um fim não relacionado com o seu comércio, negócio, comércio ou profissão. Para efeitos do presente regulamento, os consumidores são também pessoas colectivas e entidades não constituídas em sociedade que actuam para fins não lucrativos fora de um comércio ou negócio".
Além disso, as leis acima mencionadas estabelecem que: "o consumidor pode desistir no prazo de 14 dias de calendário a contar da recepção do produto, em conformidade com as disposições do parágrafo seguinte".
Da mesma forma, HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L., dependendo do caso, reserva-se o direito de emitir um voucher pelo mesmo montante a ser trocado no prazo de um ano por outro produto oferecido no nosso website.
Para exercer o direito de rescisão, o utilizador deve comunicar dentro do prazo de rescisão, a sua intenção de rescindir o contrato.
No caso de o consumidor exercer o direito de retractação em conformidade com estes termos e condições e regulamentos de consumo, a HISPA IMPORTACIONES DELUXE reembolsará o preço de compra da mesma forma em que foi pago e dentro de um prazo máximo de 14 dias a contar da recepção do produto, reservando-se o direito, dependendo do caso, de emitir um voucher pelo montante do produto passível de troca por outro produto no prazo de um ano).
A HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa que todos os custos e riscos associados à devolução dos produtos serão suportados pelo utilizador/consumidor em conformidade com o artigo 108 do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
Sem prejuízo do que precede, a HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa-o de que em qualquer caso, o exercício do Direito de Retirada está isento nos seguintes casos:
- Contratos de fornecimento de produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos ou que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- Contratos para o fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.
- Contratos para o fornecimento de gravações de som ou vídeo, discos e software que tenham sido des selados pelo consumidor e utilizador após a entrega, assim como ficheiros informáticos, fornecidos electronicamente, que podem ser descarregados ou reproduzidos imediatamente para utilização permanente.
- O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido num meio tangível onde o desempenho tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e utilizador com o conhecimento de que perde o direito de retractação como resultado.
- Qualquer tipo de software
- Produtos que tenham sido adulterados ou personalizados.
Última actualização de Setembro de 2020